Qual o tempo para ativação de minha conta ?
Contas são ativadas diariamente inclusive em finais de semana e feriados.
Preciso pagar antes para ativar a minha conta ?
Não. Na HostLigado você dispõe de 30 dias gratuíto para testes.
Posso solicitar o particionamento de meu plano ? Posso redimencionar minhas cotas no meu plano de revenda ?
Sim. Você poderá solicitar via suporte qualquer modificação em seu plano.
Ex. Modificar o tamanho, ou a banda de transferência. Os preços são proporcionais.
Qual o tempo de resposta do suporte 24hs ?
O mesmo prazo de no máximo 4 horas em horário normal e 12 horas nos feriados e fora do horário comum. A maioria dos chamados é respondida em até 30 minutos.
Sobre a política anti-spam de tolerância zero ?
Infelizmente a HOSTLigado reserva-se ao direito de cobrar multa dependendo do incidente e isso se deve ao fato de que certas pessoas agem de má fé quando contratam hosts. Você pode enviar até 100 emails por hora. Fazem parte dos padrões listas enviadas por outros dispositivos que não o painel de controle oficial do site, listas com emails redundantes ex. @a, @b, @c, dentre diversos outros fatores. Analistas de rede dos data-centers e centrais de roteamento podem cobrar taxas do servidor HostLigado por problemas desta natureza.
Como funciona a banda de transferência ou trafégo ?
Você pode dispor da banda de transferência para todas atividades do seu site desde acesso http, ftp, smtp e outros. Caso a banda estoure você será notificado e poderá contratar mais recursos ou solicitar a troca de plano.
Os preços pelo excedente são proporcionais ao custo de nosso planos.
Vocês não garantem todo tipo de backup ?
Não. Você deve ter seu próprio backup, apesar de nossos servidores terem backups diários problemas físicos podem causar um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup usualmente a cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups reais de cada momento. Os backups são retidos numa base quinzenal.
Vocês prestão serviços personalizados ?
Sinta-se à vontade para enviar solicitações de orçamentos de serviços personalizados em nosso suporte.
Posso fazer um upgrade ou downgrade de minha conta sem custo algum?
Sim. Você pode contratar mais recursos ou diminuir sua cota sem qualquer custo.
As ferramentas linux são grátis ?
Sim. Graças ao código livre hoje todas aquelas ferramentas podem ser instaladas com apenas um click. Bem como alguns programas na página de ajuda windows são grátis também e o suporte amigável a auxiliar na instalação dos mesmos.
Vocês dão suporte a scripts de programação ?
Não. Limitamos apenas a prestar o serviço relativo a hospedagem do seu site. Suporte a script pode ser solicitado, gerando valores a serem cobrados.
Vocês podem instalar e personalizar o meu web site ou loja vitual?
Você deve pedir orçamentos detalhados ao nosso setor no suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por email todos os dias, a qualquer hora. Isto não inclui horas de desenvolvimento de criação ou programação de qualquer tipo.
Onde fica seu Data Center ?
Possuimos servidores no Brasil e nos EUA. Que dispõe de segurança e monitoramento 24hs, analistas treinados, seguro contra todo tipo de danos, redes de altíssima velocidade, micros com dual processor, links dedicados, servidores dns, http, ftp, smtp, e mais: Geradores testados, localização Geográfica privilegiada, softwares de estabilidade aprovada, salas climatizadas, 100% de privacidade.
É obrigatório concordar com os Termos de Uso ?
Nossos termos de uso são simples e devem ser lidos periodicamente por todos os clientes da HostLigado.
Depois que eu contratar seus planos existem outros custos ?
Não existem custos escondidos. Apenas os custos de hospedagem dos planos e registros anuais se você deixar a nosso encargo.
Quais são as restrinções quanto ao uso do asp.net ?
ASP.NET 2.0
Mesmo em nível médio de segurança vc pode usar ACCESS, MYSQL, SQL e caso precise de permissões de escrita é só solicitar pelo suporte.
ASP.NET 1.1
Em ambientes compatilhados usamos asp.net em nível médio de segurança o que implica em algumas questões técnicas. Basicamente vc não pode acessar diretamente ACCESS ou MYSQL e por isso indicamos o uso de MSSQL, mesmo assim vc pode usar ACCESS ou MYSQL e criar ou consumir webservices utilizando de simples procedimentos indicados pela microsoft ou solicitar a nosso suporte mediante a analise caso a caso uma liberação de acesso irrestrito.
O que é dicionário de spam ?
Este é um tipo de ataque de emails no qual o emissor do spam envia spam para milhares de contas de um dominio querendo ver se pelo menos 1 aceita o spam e por isso as contas catch-all no windows e default adress no linux tem que ser nulas para não aceitar qualquer email enviado ao servidor. Você poderá criar quantos emails precisar e poderá criar quantos redirecionamentos precisar dentro dos limites de cada plano sendo que ilimitados nos de revenda mais não pode usar um endereço que pegue tudo pois receberá milhares de kbytes em massivo spam. Utilizamos de firewalls interativos para banir os ips relacionados com esta atividade porem os mesmos necessitam que o catch all esteja desabilitado.
Ainda com dúvidas? Acesse a página de suporte e abra um chamado.
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