Nesta seção reunimos as questões que nossos futuros clientes freqüentemente perguntam. Assim você poderá facilmente encontrar as respostas para os problemas mais comuns. Caso sua dúvida não seja esclarecida aqui, não hesite em abrir uma chamado ao nosso departamento de suporte.
 
     
 
 
     
 

Perguntas Gerais Pré Assinatura

  • Como faço para me tornar um assinante dos serviços da HostLigado ?

    Escolha o plano que melhor se enquadre às suas necessidades. Faça o cadastro no plano escolhido, através do site http://www.hostligado.com.
    Após a ativação da assinatura será encaminhado um e-mail para o endereço informado no momento do cadastro.
    Por favor, informe um e-mail que não seja do seu domínio. Neste e-mail , informaremos seu login e senha para acesso ao painel de controle e FTP.
    A senha é pessoal e intransferível. Para aumentar a segurança das informações de sua conta é importante que não seja divulgada para terceiros.

  • Em quanto tempo minha hospedagem estará disponível ?

    • Feito o cadastro e válidado os dados informados, liberamos de imediato. Dependendo do horário pode demorar até 4:00h devido ao grande número de clientes simultâneos. Geralmente demora cerca de 15 minutos a 1 hora.

  • Quando será o pagamento ?

    • O primeiro pagamento deverá ser em até 30 dias . O próximo pagamento será 30 dias após o primeiro pagamento. Vencerá todos os meses no mesmo dia que foi feito o primeiro pagamento.

  • Como são as características dos Servidores ?

    • Trabalhamos com equipamentos top de linha e marcas reconhecidas, servidores 100% Intel®, Xeon Dual de 2.8 GHZ e Pentium 4 de 1.5 a 2.0 GHZ, com 2084 MB de memória DDR, além do mais utilizamos no máximo 30% dos recursos de cada servidor para manter a performance, ou seja, a maior qualidade em equipamentos para garantir eficiência, segurança, estabilidade e rapidez aos nossos serviços.

  • Como é o suporte de vocês ?

    • Nossa equipe trabalha todos os dias do ano incluindo sábados, domingos e feriados. Temos o suporte 24 horas via e-mail e tickets, de segunda a sábado e domingo de 9:00(manhã) às 18:00 . Além desta completa ajuda on-line onde estão respondidas as perguntas frequentes, os tutoriais e o forúm que dispensam 90% dos pedidos de suporte, o suporte é prestado em português.

  • Existe Painel de Controle ?

    • Todos os planos possuem painel de controle. Na plataforma Linux o cPanel e na plataforma Windows o Plesk, todos em português.

  • Meu domínio não foi registrado na HostLigado, posso hospedar com vocês ?

    • Sim, pode. Ao contratar um plano de hospedagem e ele for liberado, iremos lhe enviar nossos DNS´s para que você possa entrar no site da empresa que registrou seu domínio e atualizá-los para apontar para nossos servidores. (isto é explicado em detalhes no e-mail de instruções da liberação da hospedagem)

  • Ganho algum desconto caso indique novos clientes ?

    • Sim, nós oferecemos um mês grátis para cada cliente indicado à HostLigado. O cliente terá que informar no ato da assinatura no formulário de cadastro o indicante, e efetuar o pagamento da primeira mensalidade para que seja válida a promoção.

  • Quais as principais características do Painel de Controle cPanel (plataforma Linux) ?

    • Todas as contas criadas em nossos servidores na plataforma LINUX tem acesso ao painel de controle CPANEL. Este é o painel de controle utilizado pelos melhores provedores de hospedagem do mundo, e reconhecidamente o melhor software para gerenciamento de contas de hospedagem existente no mercado. Conheça um pouco sobre este painel

    Adicionar/Remover contas POP3/IMAP
    Você mesmo poderá adicionar, editar ou remover contas POP3/IMAP, de uma maneira fácil, prática e rápida.

    WebMail
    Oferecemos 2 modelos de WebMail (Horde e SquirrelMail), com funcionalidade total para envio, recebimento e leitura de e-mails pela Web.

    Definir Endereço Pega-Tudo
    Através dessa opção você poderá configurar uma conta de email para receber todos os emails enviados para o seu domínio sem destinatário correto.

    Configurar Auto-Respostas
    Esta função lhe permite configurar respostas automáticas para suas contas de e-mail.

    Bloquear um E-mail
    Através desta opção você poderá bloquear remetentes de e-mails indesejados.

    Configurar Redirecionamentos
    Esta função lhe permite configurar seus endereços de e-mail para enviar uma cópia de qualquer mensagem recebida para outros endereços de e-mails que você determinar.

    Mailing Lists em Português
    Cria grupos de correspondência e permite que você cadastre novos participantes, defina quem são os gerentes ou mudar para informativo. Obs. Esta ferramenta não pode ser utilizada para envio de e-mails não solicitados (SPAM), pois resultará no imediato cancelamento da conta.

    Spam Assassin
    Habilite Spam Assassin em sua conta e vc poderá gerenciar facilmente os Spams que inevitavelmente recebes, de uma forma simples e prática.

    Alterar Senha
    Por questões de segurança existe a necessidade de trocar sua senha de acesso ao servidor frequentemente. No Hostupiniquim você não precisará solicitar que nossa equipe faça essa mudança. Através dessa função você poderá mudar a senha de acesso do painel de controle, estatísticas e FTP, tudo ao mesmo tempo.

    Apontar Domínios
    Através dessa opção você poderá criar zonas de DNS´s para ilimitados nomes de domínios de sua propriedade, os quais deseja que apontem para o seu site web (mesmo conteúdo).

    SubDomínios
    Através dessa opção você poderá configurar subdomínios de seu domínio apontando para um diretório dentro de seu website. Exemplo http//departamento.seudominio.com.

    Gerenciador FTP
    Este recurso permite criar facilmente novas contas de FTP. Com múltiplas contas de FTP, você pode restringir uma conta FTP a um determinado diretório dentro do seu dominio.

    Gerenciador de Arquivos
    Você poderá utilizar este recurso para criar, carregar, mover, renomear e apagar arquivos e diretórios. Ideal para usuários com pouca experiência com FTP.

    Utilização de Disco
    Através dessa função você pode verificar com exatidão o tamanho de cada um de seus arquivos, e como exatamente está sendo utilizado o espaço de sua conta.

    Backup
    Através dessa função você pode baixar o backup completo do conteúdo de sua conta, em formato compactado, para seu computador pessoal. Esta função também permite a restauração de sua conta pelo backup presente em seu computador pessoal. No entanto, se precisar restaurar sua conta por qualquer motivo, solicite ao nosso departamento de suporte técnico que o faça pelo nosso backup diário, pois é muito mais prático e rápido. Baixar o backup de sua conta para seu computador pessoal é apenas uma opção de segurança adicional.

    Proteger Diretórios
    Com este recurso você poderá criar áreas restritas em seu site, onde somente pessoas cadastradas, sócios ou clientes tenham acesso, de uma forma rápida e fácil.

    Páginas de Erro
    Chega de telas com mensagens de código confusas para o visitante do seu site. Agora você pode criar suas próprias páginas com mensagens específicas que serão mostradas para o internauta quando ele digitar um endereço errado ou quando tentar acessar um diretório protegido onde ele não tenha permissão de acesso, por exemplo.

    Gerenciador MySQL
    Este banco de dados é um dos mais poderosos, conhecidos e utilizados em todo o mundo, por possuir uma maior velocidade de acesso para grandes bases de dados. Através do Gerenciador MySQL você poderá criar seus bancos de dados, usuários, permissões de acesso, tudo de forma automática, prática e rápida.

    PhpMyAdmin
    O phpMyAdmin é um excelente programa via web para a administração de sua base de dados MySQL. Fácil de usar, extremamente intuitivo, seguro e confiável, este programa é largamente utilizado em todo o mundo. Com ele, gerenciar seus bancos, será uma tarefa muito agradável.

    Bloquear Ip´s
    Esta ferramenta lhe permite bloquear um endereço IP específico, para que usuários desse endereço IP não tenham acesso ao seu site. Este é um recurso avançado, que deve ser usado com muito cuidado. Solicite orientações ao nosso Departamento de Suporte Técnico se precisares utilizar esse recurso e não tiveres certeza do seu uso correto.

    Extensões FrontPage
    Esta opção instala as extensões FrontPage para que você use todos os recursos do mais popular programa de confecção e manutenção de websites.

    Salas de Chat (CGI, Java e phpMyChat)
    O Chat permite que seus visitantes se comuniquem, criando um ambiente de "comunidade virtual", ou que você atenda seus clientes. Oferecemos 3 opções de Chat. Basta incluir uma simples linha de código em sua página, para ter o chat funcionando.

    Fórum (phpBB)
    Um dos mais populares software para fórum, disponível para instalação com um clique no mouse.

    Central CGI
    Esta função lhe permitirá instalar em sua conta diversos scripts, tais como Contadores, Livro de visitas, Relógio, Contagem Regressiva, Formmail Seguro, Pesquisa no Site, Gerenciador de Banners, osCommerce, phpNuke e outros. Com estes recursos, a instalação de scripts que iriam tomar um bom tempo e exigir muito conhecimento técnico agora é automática, rápida e simples. Poderá também ativar uma opção que lhe permitirá executar scripts com seu ID de usuário.

    Divulgar Site
    Esta função lhe permitirá cadastrar seu site nos principais mecanismos de busca.

    Proteger Conteúdo
    Esta ferramenta permite habilitar "Acesso Negado" para um diretório específico que não tenha uma página de index (por exemplo um diretório de imagens), impedindo visitantes de visualizarem seu conteúdo.

    Ferramentas de Rede
    Permite verificar configurações de DNS´s e efetuar traceroutes entre o servidor e seu computador pessoal.

    Proteção de Hotlink
    Se habilitado impede que outros sites utilizem o conteúdo de seu site através de hotlinks. Apenas as url´s que você definir poderão criar hotlinks para o conteúdo de seu site.